使用 AI 協助地方政府與民眾連結
為何重要
此舉標誌著 AI 從消費者市場向公共部門價值鏈的大規模滲透，特別是在處理非結構化、高噪聲的自然語言回饋方面。對開發者而言，這提供了 AI 在結構化政策制定場景中的實際應用案例；對產業而言，這顯示了大型科技公司利用 AI 彌合「科技鴻溝」以建立公共利益信任的策略。
Google 內部孵化器 Jigsaw 推出 Sensemaking AI，旨在透過開源工具將民意回饋轉化為政策洞見，並獲得 Google.org 與其他基金會的支援，幫助地方政府低成本舉行大規模公民對話。
- 使用者可透過 Sensemaking AI 工具套件聆聽並分析成千上萬名居民的聲音，以精準瞭解社群需求。
- 肯塔基州鮑靈綠藉由 8,000 位居民的回饋意見，制定了長達 25 年的城市成長計畫。
- 參與 Jigsaw 合作夥伴計畫的地方政府可免營運成本地進行快速、大規模的公民對話。