Microsoft 運用 AI 轉換器搶攻 Salesforce 與 ERP 市場
為何重要
Microsoft 這波舉動直接回應了 Salesforce 利潤率因 AI 投資承壓、使用者體驗卻未見起色的現狀，試圖利用降低遷移成本來獲取市場機會。對產業來說，這代表雲端 ERP 競爭已進入「生態整合與工具化」階段，Microsoft 正試圖將 AI 導向解決客戶最痛的遷移痛點，以鞏固其競爭力。
微軟發布了名為 Dynamics 365 Activate 的軟體，作為公共預覽版，專注於利用 AI 協助客戶從 Salesforce 遷移至 Dynamics 365，以降低人力成本並降低遷移風險。
- Dynamics 365 Activate 支援將 Salesforce 實施轉換至 Dynamics 365 SaaS 服務，並計畫在今年晚些時候推出其他 CRM 和 ERP 遷移場景。
- AI 工具會分析現有 CRM 環境的資料、業務流程、自訂專案與依賴關係，為遷移團隊提供重構藍圖。
- 根據微軟 2026 會計年度資料，產品生產力與商業流程事業部（包含 Dynamics）營收達 1400 億美元，年增 15%，但市佔率僅約 25%（ERP）與 4 到 5%（CRM），顯示市場仍在轉換中。