微軟將 Teams Live chat 逐出功能墳墓
為何重要
此舉突顯企業軟體產品生命週期的快速更迭，微軟正不斷捨棄不符合長期策略的功能以簡化生態系。對開發者而言，第三方整合或低程式碼工具在巨頭平臺上的生存週期正變得越來越短。該策略清楚表明微軟正大力推廣以 Copilot 與 Dynamics 為核心的 AI 與雲端解決方案，壓縮相關舊有服務的生存空間。
約在推出 18 個月後，微軟決定淘汰 Teams Live chat，以專注於更新的客戶參與與溝通體驗。
- 此功能於 8 月 6 日封鎖新設定，並預計在 10 月 5 日後完全停用；既有的連線與頻道資料將保留。
- 它僅支援 Microsoft 365 商務版，並允許最多 25 名使用者同場處理對話。
- 微軟轉而推薦 Dynamics 365 Contact Center 與 Copilot Studio 作為替代方案。